Junior Support Engineer

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в ночные смены (21:00...

Внедрять программы автоматизации учета ресторанов. Сопровождать клиентов, технически и методически. Консультировать клиентов по управленческому учету и программному обеспечению.

Понимаете принципы работы программ учета или документооборота. Есть опыт работы с электронным оборудованием: POS-терминал, фискальный регистратор, сканер, электронные весы.

мониторинг состояния сети и сервисов, оперативное реагирование на инциденты, первичная диагностика возникающих проблем, эскалация проблем в профильные подразделения. -

Опыт работы: в области ИТ от 1-го года. Опыт работы в аналогичной должности. Грамотная устная и письменная речь.

Обеспечение работы технической поддержки 3-ого и 4-ого уровня (B2B сегмент): Поддержка инфраструктуры используемых решений.

Опыт администрирования Linux. Понимание протоколов стека TCP/IP: адресация, маршрутизация, мультикаст, TCP, UDP и т.д. Опыт работы с системой...

Работа в круглосуточной дежурной смене по сопровождению автоматизированных систем(АС). Анализ работы АС на основе данных мониторинга. Предотвращение и устранение...

Опыт и желание работать в IT сфере. SQL, знание основ программирования и администрирования СУБД. Умение работать с технической документацией.