Руководитель направления поддержки клиентов и продажи услуг через мессенджеры и чаты

от 100 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Давайте начнем сразу и по делу, компания ищет соискателя на вакансию

Руководитель направления поддержки клиентов и продажи услуг компании через мессенджеры и чаты

Что нужно делать:

Основная задача руководителя - организовать работу по оказанию чат-поддержки клиентам компании: общение, консультация и продажи услуг компании:

  • Разработка и внедрение бизнес-процессов
  • Организация и контроль работы специалистов чат-поддержки;
  • Создание инструкций и регламентов
  • Анализ показателей и отчетность. Ответственность за качество работы сотрудников отдела.

Предпочтительные знания и навыки:

  • Письменная грамотность
  • Высокие коммуникативные навыки, вежливость и тактичность
  • Способность эффективно работать над несколькими задачами одновременно
  • Ориентация на качество обслуживания
  • Стрессоустойчивость и обучаемость
  • Клиентоориентированность

Желательный опыт работы:

  • Важен опыт работы в продающем call-центре/ отделе клиентского обслуживания/отделе по работе с претензиями
  • Практический опыт работы с клиентами посредством моментальных сообщений (ЧАТ) по вопросам предоставления услуг не менее года

Что мы предлагаем:

  • Работа в современном офисе
  • Оформление по ТК РФ
  • Заработная плата от 100 000 рублей

Вакансия опубликована 31 января 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику