Присоединяйся к команде МегаФон!
Какие задачи необходимо решать:
- Обрабатывать претензионные обращения от клиентов (поступают в электронном виде): анализировать и устранять причины проблемы;
- Решать конфликтные и нестандартные ситуации с целью сохранения клиентов в компании;
- Взаимодействовать с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов;
- Предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям, а так же уточнять недостающую информацию для эффективного решения вопроса.
Для решения этих задач требуется:
- Усваивать и работать с большим объемом информации;
- Умение пользоваться компьютером на уровне уверенного пользователя;
- Легко находить контакт с любыми клиентам;
- Быстро принимать решение в стрессовых ситуациях;
- Желание работать на результат.
Мы предлагаем:
- График работы 2/2, 5/2(сб, вс - выходные)
- Официальное трудоустройство, а это оплачиваемые ежегодные отпуска, больничные листы;
- Высокий совокупный доход от 22000, состоящий из фиксированного оклада и квартальной премии
- Оплачиваемое обучение;
- Оплата полиса ДМС;
- Частичная компенсация абонемента в фитнес-центр, а также компенсация затрат на мобильную связь;
- Карьерный рост в любое подразделение компании (коммерческий отдел, финансы, маркетинг, управление персоналом, IT) и по всей стране!
Заинтересовала вакансия?
Откликайся!